FAQ
Kelémata si prende cura dei suoi clienti
Acquisti e disponibilità prodotti
Al momento il sito Perlier Kelémata ha una funzione principalmente informativa: puoi scoprire i nostri marchi, esplorare le linee prodotto, leggere caratteristiche, benefici, ingredienti e modalità d’uso.
Per acquistare, puoi recarti in una delle nostre boutique oppure utilizzare i link presenti nelle schede prodotto, quando disponibili, che rimandano ai canali di vendita autorizzati come Amazon.
Puoi acquistare i prodotti Perlier Kelémata presso le nostre boutique e, per alcuni articoli selezionati, anche tramite Amazon.
All’interno delle schede prodotto potrai trovare, quando disponibile, il pulsante “Acquista su Amazon” oppure il rimando alla sezione “Scoprilo in boutique”.
Non necessariamente. Il sito presenta un catalogo ampio dei nostri prodotti, ma la disponibilità su Amazon può variare in base al prodotto, alla linea, al periodo e alle giacenze.
Se il pulsante Amazon non è presente o il prodotto non risulta disponibile, ti consigliamo di verificarne la disponibilità presso le nostre boutique o di tornare a consultare il sito nei giorni successivi.
La disponibilità dei prodotti su Amazon può cambiare nel tempo per motivi logistici, commerciali o di assortimento. Alcuni prodotti potrebbero essere temporaneamente non disponibili, in fase di riassortimento oppure acquistabili solo in boutique.
Il sito resta comunque un punto di riferimento per scoprire le caratteristiche dei prodotti e le linee disponibili.
Sì. Prezzi, promozioni e disponibilità possono variare in base al canale di vendita.
Le condizioni applicate su Amazon sono gestite direttamente all’interno della piattaforma, mentre le boutique possono proporre iniziative, assortimenti o promozioni dedicate.
Boutique e punti vendita
Puoi consultare la sezione “Le nostre Boutique” o “Store Locator” del sito per trovare il punto vendita più vicino a te.
All’interno della pagina potrai visualizzare le informazioni disponibili relative alle boutique, come indirizzo, città e riferimenti utili.
Sì. Le boutique Perlier Kelémata sono il luogo ideale per scoprire le texture, le fragranze e le linee più adatte alle tue esigenze.
Le nostre Beauty Consultant potranno accompagnarti nella scelta e consigliarti il prodotto più adatto in base alle tue preferenze.
Sì. Presso le nostre boutique puoi ricevere supporto e consulenza personalizzata.
Le Beauty Consultant potranno aiutarti a scegliere prodotti corpo, viso, profumi, trattamenti e idee regalo in base alle tue esigenze.
Le promozioni possono variare in base al canale di vendita. Alcune iniziative possono essere dedicate esclusivamente alle boutique, mentre altre possono riguardare Amazon o altri canali autorizzati.
Ti consigliamo di verificare direttamente in boutique oppure consultare le comunicazioni presenti sul sito e sui nostri canali ufficiali.
Informazioni sui prodotti
All’interno delle schede prodotto puoi trovare le principali informazioni relative a ciascun articolo, come descrizione, caratteristiche, benefici, ingredienti e modalità d’uso.
Queste informazioni ti aiutano a conoscere meglio il prodotto prima dell’acquisto in boutique o tramite i canali online disponibili.
Gli ingredienti, quando disponibili, sono indicati nella scheda prodotto.
Ti ricordiamo comunque di fare sempre riferimento anche all’etichetta riportata sulla confezione, che contiene le informazioni aggiornate e ufficiali del prodotto.
Puoi consultare la descrizione e le sezioni dedicate a caratteristiche, benefici e modalità d’uso presenti nella scheda prodotto.
Per un consiglio più mirato, ti suggeriamo di rivolgerti alle Beauty Consultant nelle nostre boutique, che potranno aiutarti a scegliere il prodotto più indicato.
Molti prodotti sono pensati per accompagnare la routine quotidiana, come detergenti, creme corpo, creme mani, acque profumate e trattamenti specifici.
Ti consigliamo di leggere sempre la scheda prodotto e le indicazioni d’uso riportate in etichetta.
Il modo d’uso è indicato nella scheda prodotto, quando disponibile, e sulla confezione.
Seguire le indicazioni riportate ti permette di utilizzare correttamente il prodotto e valorizzarne al meglio benefici e caratteristiche.
Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, packaging, formato o dettagli grafici potrebbero subire aggiornamenti nel tempo.Per le informazioni più aggiornate, fai sempre riferimento alla confezione del prodotto acquistato.
Marchi e linee prodotto
Sul sito puoi scoprire i principali marchi del mondo Perlier Kelémata, tra cui Perlier, Kelémata, PL3, Venus, Victor e Virginiana.
Ogni marchio ha una propria identità e propone linee dedicate alla cura della persona, alla bellezza, alla profumazione e al benessere quotidiano.
Puoi navigare il sito attraverso i marchi, le categorie prodotto o le sezioni dedicate.
Le schede prodotto ti aiutano a capire a cosa serve ciascun articolo, quali sono i benefici principali e come utilizzarlo.
Le novità possono essere presentate sotto la voce in evidenza, in homepage, nelle sezioni dedicate ai marchi o all’interno delle pagine prodotto.
Ti consigliamo inoltre di iscriverti alla newsletter e seguire i canali social ufficiali per restare aggiornato.
Amazon e canali online
Per ordini effettuati su Amazon, la gestione di spedizione, pagamento, reso e assistenza post-vendita avviene direttamente tramite Amazon.
Ti consigliamo quindi di accedere al tuo account Amazon e consultare la sezione dedicata ai tuoi ordini.
La disponibilità e il venditore possono variare a seconda del prodotto e del momento.
Prima dell’acquisto, ti consigliamo di verificare sempre le informazioni presenti nella pagina Amazon, inclusi venditore, spedizione e condizioni applicate.
Se un link ad Amazon non dovesse funzionare o il prodotto non risultasse disponibile, potrebbe trattarsi di una disponibilità temporanea o di un aggiornamento della pagina.
Ti consigliamo di cercare il prodotto direttamente su Amazon oppure di verificarne la disponibilità presso le nostre boutique.
Newsletter, promozioni e contatti
Puoi iscriverti alla newsletter Perlier Kelémata per ricevere aggiornamenti su novità, iniziative, promozioni e contenuti dedicati al mondo dei nostri marchi.
Puoi anche seguire i nostri canali social ufficiali.
Sì, l’iscrizione alla newsletter è gratuita.
Potrai cancellarti in qualsiasi momento seguendo le indicazioni presenti nelle comunicazioni ricevute.
Puoi utilizzare la sezione “Contatti” del sito per inviare una richiesta o trovare i riferimenti utili.
Per richieste relative ad acquisti effettuati su Amazon, ti invitiamo invece a utilizzare direttamente l’assistenza Amazon.
Sì. Puoi consultare la sezione “Lavora con noi” per scoprire eventuali opportunità o inviare la tua candidatura secondo le modalità indicate.
Hai bisogno di maggiori informazioni?
Contattaci attraverso la pagina dedicata: saremo felici di aiutarti oppure vieni a trovarci nelle nostre boutique e lasciati consigliare dalle nostre Beauty Consultant.